Veelgestelde vragen
Snel antwoord op je vraag. Fijn voor jou, fijn voor ons. Hier vind je vast het antwoord op je vraag.
Inschrijven
Terug naar boven
- Kan ik een proefles volgen?
Ja, dat kan, als er nog plekken beschikbaar zijn in de cursus.
Ga naar de cursuspagina van jouw keuze en vraag een proefles aan. De aanvraag is altijd voor de eerstvolgende les.
Aanvullende informatie:- Bij Dans en Theater kun je bijna altijd een proefles doen. Tenzij er wordt gerepeteerd voor een voorstelling, dan zetten we deelname aan een proefles even stil. Na de voorstelling(en) zijn proeflessen weer mogelijk.
- Bij Muziek is een proefles volgen niet mogelijk.
- Bij Beeldende kunst, Mode & Design kun je de sfeer proeven door te kijken bij de lessen, met uitzondering van de lessen waar gewerkt wordt met modellen.
Wil je vandaag of morgen een proefles doen?
Bel dan met onze klantenservice: 010-4361366. Op maandag t/m vrijdag 9:00 - 17:00 uur.- Hoe kan ik inschrijven?
Online inschrijven is het snelst. Je bent gelijk verzekerd van een plek.
Niet online inschrijven? Inschrijven kan ook met een papieren inschrijfformulier. Telefonisch inschrijven kan niet.
Heb je vragen over het online inschrijven,
Dan helpen we je graag. Bel met SKVR Klantenservice 010-4361366.Om in te schrijven moet je 18 jaar of ouder zijn. Nog géén 18 jaar? Vraag je ouder(s)/verzorger(s) om de inschrijving te doen. Zij registreren zich met een account en voegen jou toe als cursist.
Vraag je korting aan?
Denk er dan aan een geldig kortingsbewijs in te leveren.
Alle inschrijvingen behandelen we op volgorde van binnenkomst. Lever het ingevulde en ondertekende (digitale) formulier in bij de klantenservice.- Per mail: klantenservice@skvr.nl
- Per post: SKVR, t.a.v. klantenservice, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam
- Of bezoek onze klantenservice: SKVR Hillevliet, Hillevliet 90, 3074 KD Rotterdam
- Hoe schrijf ik in met een vergoeding van het Jeugdfonds Cultuur?
Stap 1
Vraag aan de juf of meester van je kind, de buurtsportcoach, de schuldhulpverlener of bij het wijkteam of ze je willen helpen om een aanvraag te doen. Dit doen zij samen met jou, op de computer. Als de aanvraag naar het fonds is gemaild, kan je kind vaak al snel beginnen met de les.Stap 2
De juf of meester, de buurtsportcoach, schuldhulpverlener of het wijkteam vertelt je meestal binnen een week of het Jeugdfonds de lessen betaalt.Stap 3
Betaalt het fonds? Schrijf je kind dan in voor de cursus van SKVR en upload je bewijs van goedkeuring.Online inschrijven is het snelst. Je bent gelijk verzekerd van een plek.
Niet online inschrijven? Inschrijven kan ook met een papieren inschrijfformulier. Telefonisch inschrijven is niet mogelijk.Vergeet niet een bewijs van de goedkeuring in te leveren. Alle inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Lever het ingevulde en ondertekende formulier in bij de klantenservice.
- Per mail: klantenservice@skvr.nl
- Per post: SKVR, t.a.v. klantenservice, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam
- Of bezoek onze klantenservice: SKVR (1e verdieping) Hillevliet 90, Rotterdam (Zuid)
- Hoe kan ik online inschrijven als ik niet kan inloggen?
Is het de 1e keer dat je je via onze website inschrijft? Vraag dan eerst een (nieuw) wachtwoord aan. Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je ontvangt van ons een mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Word je e-mailadres niet herkend? Klik hier om nieuw account aan te maken.
- Wanneer is mijn inschrijving verwerkt?
Nadat je je via onze website of aan de balie hebt ingeschreven, sturen wij je direct per mail een inschrijfbevestiging. Met belangrijke details rondom de start van jouw cursus: de startdatum, lestijd, laatste lesdag, docent, locatie en het lokaal.
Ontvang je binnen 5 minuten geen bevestiging? Neem dan contact op met onze klantenservice 010-4361366 of mail: klantenservice@skvr.nl.
- Kan ik later instromen?
Later instromen in een cursus kan als er plek vrij is. Stroom je later in dan passen we het cursusgeld aan aan het aantal lessen dat je nog gaat volgen. Je betaalt dus vanaf het moment dat je start.
Let op: staat er geen inschrijfknop op de website? Dan kun je (tijdelijk) niet instromen.- Ik woon niet in Rotterdam. Kan ik mij ook inschrijven?
Jij bent van harte welkom! Ook als je buiten Rotterdam woont, kun je je inschrijven voor onze activiteiten.
Cursussen
Terug naar boven
- Wanneer staan de nieuwe cursussen en workshops online?
Op diverse momenten in het jaar presenteren we onze cursussen en workshops. Op onze website.
- In mei/juni presenteren we de cursussen die starten na de zomervakantie: skvr.nl/kies
- In december doen we dat voor de cursussen die starten in februari: skvr.nl/kies
- Gedurende het cursusjaar starten er regelmatig nieuwe korte cursussen: skvr.nl/cursussen
Ontvang onze nieuwsbrief
Wil jij als eerste op de hoogte zijn van nieuwe cursussen, bijzondere aanbiedingen en tips? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.- Is er nog plek in de cursus?
Zie je de button Inschrijven, dan is er plek in de cursus. Wacht niet te lang met inschrijven.
Is de cursus bijna vol? Je ziet dan op het scherm dat er nog maar enkele plaatsen zijn.Is de cursus vol? Je ziet dan Wachtlijst op het scherm. Klik op de button om je aan te melden.
Zodra er een plek vrijkomt, nemen wij direct contact met je op.
Let op: een plaats op de wachtlijst is enkel geldig voor de cursus waarvoor je inschrijft en loopt niet door naar een volgende cursus of volgend seizoen.- Is er ook aanbod voor mensen met een beperking?
Heb je een lichamelijke of verstandelijke beperking en ben je geïnteresseerd in ons aanbod of een specifieke cursus? Dan komen wij graag in contact met jou. SKVR biedt op dit moment geen speciaal aanbod voor mensen met een beperking, maar dat wil niet direct zeggen dat je niet terecht kunt in onze reguliere lessen. Bel, mail of bezoek ons, dan bespreken we samen met jou de mogelijkheden.
Tarieven
Terug naar boven
- Wat is mijn cursusprijs?
Op de pagina van jouw cursus vind je de prijs. SKVR heeft tarieven voor kinderen en jongeren t/m 20 jaar en volwassenen vanaf 21 jaar.
Stroom je later in het cursusjaar in? Dan passen wij de prijs aan. Je betaalt vanaf het moment dat je start.- Hoe wordt het tarief bepaald?
De leeftijd die je hebt als je met de cursus start bepaalt de tariefgroep. Stroom je later in, dan geldt jouw leeftijd op de plaatsingsdatum. En daarmee het tarief.
Betalen
Terug naar boven
- Hoe kan ik betalen?
-
Bij de inschrijving kies je direct hoe je wilt betalen: direct via iDeal - bij inschrijving via de website. Of via AcceptEmail* in termijnen.
*AcceptEmail is een digitale rekening die je per e-mail van ons ontvangt. Daarmee kun je gemakkelijk en direct via internetbankieren betalen. - Ik wil graag maandelijks betalen, kan dat?
-
Ja dat kan via AcceptEmail* en is afhankelijk van het aantal lessen van de (jaar)cursus.
- Cursussen vanaf 6 t/m 15 lessen kunnen in maximaal 3 opeenvolgende maanden betaald worden.
- Cursussen vanaf 16 t/m 25 lessen kunnen in maximaal 4 opeenvolgende maanden betaald worden.
- (Jaar)cursussen van 26 lessen of meer kunnen in maximaal 6 opeenvolgende maanden betaald worden.
- Stroom je halverwege het cursusjaar in bij een jaarcursus, dan wordt het maximum aantal te kiezen betaaltermijnen met één maand verminderd.
*AcceptEmail is een digitale rekening die je per email van ons ontvangt. Daarmee kun je gemakkelijk en direct via internetbankieren de betaling voldoen
- Wanneer ontvang ik de rekening?
-
Je ontvangt de rekening via AcceptEmail* uiterlijk twee weken voor of twee weken na de start van de cursus.
*AcceptEmail is een digitale rekening die je per email van ons ontvangt. Daarmee kun je gemakkelijk en direct via internetbankieren de betaling voldoen.De AcceptEmails worden verzonden in opeenvolgende maanden. Stroom je halverwege het cursusjaar in bij een jaarcursus, dan wordt het maximum aantal te kiezen betaaltermijnen met één maand verminderd.
- Ik heb een betalingsherinnering en/of incasso ontvangen. Wat nu?
-
Betaal op tijd. Wel zo fijn. Zo voorkom je dat we extra kosten bij je in rekening brengen. Na het inschrijven ben je betalingsplichtig. De betalingsverplichting wordt aangegaan voor het totaal verschuldigde cursusbedrag. Bij het niet of niet tijdig betalen is SKVR genoodzaakt de verdere toegang tot de lessen te ontzeggen. Bovendien wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de betalingsplichtige.
- Mijn AcceptEmail is verlopen. Hoe kan ik betalen?
-
Bovenaan de AcceptEmail zie je de uiterste betaaltermijn. Betaal op tijd en voorkom dat je extra kosten moet betalen.
- Pak jouw klantnummer erbij. Die staat vermeld bij de betaalgegevens in de AcceptEmail.
- Maak het openstaande bedrag over op bankrekening NL69 INGB 0675730848
t.n.v. SKVR te Rotterdam onder vermelding van jouw klantnummer.
- Hoe kom ik in contact met afdeling Financiën?
-
Heb je vragen over je betalingen of facturen? De medewerkers van de afdeling financiën helpen je graag. Bel 010-4361366. Dat kan op maandag t/m donderdag van 10:00 - 16:00 uur.
Mailen kan ook: financien@skvr.nl.
Korting(en) & vergoeding
Terug naar boven
- Kan ik korting krijgen?
Ja, dat kan voor al onze activiteiten bij een cursusprijs vanaf € 100,- of meer. Je hebt keuze uit:
- € 25,- Rotterdampas en CJP-korting
- 25% Studentenkorting mbo, hbo, wo van 18 t/m 24 jaar.
Let op: Stuur een geldig kortingsbewijs bij je inschrijving mee! Achteraf kunnen wij de korting niet verwerken.
Klik hier voor meer informatie over alle kortingsmogelijkheden.
- Zijn er andere vergoedingsmogelijkheden?
Als er thuis te weinig geld is voor creatieve lessen, helpt het Jeugdfonds Cultuur. Het Jeugdfonds is er voor kinderen en jongeren van 4 tot en met 17 jaar die graag dansen, muziek maken, schilderen, toneelspelen, zingen of iets anders creatiefs willen doen, maar waar thuis geen geld is voor de lessen. Het fonds geeft een financieel steuntje in de rug en vergoedt het lesgeld plus kosten voor materialen (zoals de huur van een instrument).
- Een vergoeding aanvragen en inschrijven. Hoe werkt dat?
Stap 1
Vraag aan de juf of meester van je kind, de buurtsportcoach, de schuldhulpverlener of bij het wijkteam of ze je willen helpen om een aanvraag te doen. Dit doen zij samen met jou, op de computer. Als de aanvraag naar het fonds is gemaild, kan je kind vaak al snel beginnen met de les. Op deze website vind je meer informatie.Stap 2
De juf of meester, de buurtsportcoach, schuldhulpverlener of het wijkteam vertelt je meestal binnen een week of het Jeugdfonds de lessen betaalt.Stap 3
Betaalt het fonds? Schrijf je kind dan in voor de cursus van SKVR en upload je bewijs van goedkeuring.Online inschrijven is het snelst. Je bent gelijk verzekerd van een plek.
Niet online inschrijven? Inschrijven kan ook met een papieren inschrijfformulier. Telefonisch inschrijven is niet mogelijk.Vergeet niet een bewijs van de goedkeuring in te leveren. Alle inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Lever het ingevulde en ondertekende formulier in bij de klantenservice:
- Per mail: klantenservice@skvr.nl
- Per post: SKVR, t.a.v. klantenservice, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam
- Of bezoek ons: SKVR Rotterdam Hillevliet, Hillevliet 90, 3074 KD Rotterdam
Overstappen
Terug naar boven
- Kan ik overstappen naar een andere korte cursus?
Ja, dat kan als er een plek vrij is en de cursus in hetzelfde seizoen wordt gegeven.
- Kan ik overstappen naar een ander(e) workshop/evenement?
Ja, dat kan als er een plek vrij is en tot 14 dagen voor aanvang van het eerste evenement.
- Kan ik overstappen naar een andere jaarcursus?
Ja, dat kan als er voldoende plek vrij is.
Gemiste lessen
Terug naar boven
- Hoe meld ik me af voor een les?
-
Jammer dat je niet kunt. Bel of mail onze klantenservice. Geef bij je afmelding door: naam cursist, de cursus, leslocatie, lestijd en docent. Wij geven jouw afmelding meteen door aan jouw docent.
Na 17:00 uur of in het weekend ontvangen wij je afmelding graag telefonisch via de voicemail. Dank daarvoor.
010-4361366
klantenservice@skvr.nl - Kan ik een gemiste les inhalen?
-
Hoe jammer wij het ook vinden dat je een les moet missen, inhalen is helaas niet mogelijk. Overleg met de docent over de gemiste les, zodat je thuis kunt oefenen en/of het huiswerk weet voor de volgende keer.
- Mijn docent is ziek. Worden de lessen ingehaald?
-
We doen ons best om verhindering van jouw docent goed op te vangen. We zoeken vervangende docent(en) om jouw les(sen) door te laten gaan. Als aan het einde van de cursus blijkt dat door verhindering van jouw docent niet de beloofde lessen gehaald worden, plannen we extra lessen in.
Materialen
Terug naar boven
- Welke materialen heb ik nodig voor de eerste les?
Beeldende kunst: bij de meeste cursussen van beeldende kunst is het basismateriaal inbegrepen.
Indien nodig ontvang je van ons voor de les een bericht over meer mee te nemen materialen. Ontvang je vooraf geen extra bericht van ons? Dan hoef je niets mee te brengen. De docent adviseert je in de les over de eventuele aanschaf van materialen.
- Heeft SKVR een eigen materialenwinkel?
Niet meer. SKVR had tot de zomer 2024 een winkeltje met creatieve materialen.
- Kan ik mijn materialen achterlaten in een kluisje?
Ieder voor- en najaar hebben we kluisjes beschikbaar om materialen in op te slaan. Vraag naar de mogelijkheden bij SKVR Klantenservice>>.
Je huurt een kluisje voor € 12,50 per seizoen, plus € 12,50 borg.- Moet ik een eigen camera meenemen naar de cursus?
In de cursussen van SKVR werk je met je eigen digitale camera. Dit kan een spiegelreflex of systeemcamera zijn. In ieder geval een camera waarop je handmatig de sluitertijd, het diafragma en ISO-waardes kunt instellen (pak de handleiding van je camera erbij).
Nog geen camera in huis?
Vraag in de eerste les aan je docent welke camera voor jou het beste is.
Instrumentenhuur bij SKVR-muziekschool Capelle
Terug naar boven
- Welke instrumenten kan ik bij jullie huren?
Je kunt bij ons een aantal instrumenten huren. Scheelt weer aanschaffen én jij kunt meteen beginnen met muziekles bij SKVR. Instrumenten in de verhuur zijn:
- keyboard, trompet, viool voor € 148,- per jaar
- dwarsfluit, klarinet, saxofoon voor € 222,- per jaar
Borg
Als je een instrument huurt betaal je altijd € 50,- borg. Dit bedrag ontvang je aan het einde van de huurovereenkomst weer terug op je rekening. Dat storten we als het instrument in goede staat is teruggebracht en jij alle overige betalingen hebt voldaan.Maak je gebruik van het Jeugdfonds Cultuur, dan krijg je jouw instrumentenhuur vergoed.
Cursus Spelenderwijs
Je betaalt alleen borg voor het instrument van de Spelenderwijs-cursus. Geen huur.Andere instrumenten (zoals gitaren) verhuren wij niet. Een gitaar kun je tegen een lage prijs zelf kopen. Vraag je docent naar tips.
- Hoe werkt het huren van een instrument?
- Heb je geen eigen instrument? Geef dat aan bij het inschrijven.
- Wij reserveren dan een instrument voor jou.
- Je ontvangt bericht over jouw reservering.
- Maak een afspraak met het instrumentenmagazijn om je instrument op te halen: Mail instrumenten@skvr.nl of bel 010-2718301. 👇
- Hoe kom ik in contact met het instrumentenmagazijn?
Maak met het instrumentenmagazijn een afspraak om je instrument op te halen of terug te brengen. Mail: instrumenten@skvr.nl of bel: 010-2718301.
Openingstijden instrumentenmagazijn
Het instrumentenmagazijn is iedere woensdag en vrijdag open van 09:30 – 16:30 uur.
In schoolvakanties zijn er andere openingstijden.
Adres instrumentenmagazijn
Het SKVR-instrumentenmagazijn vind je op de Kiotoweg 49 in Rotterdam (in bedrijvenpark Noord - West)
Danskleding
Terug naar boven
- Wat voor soort kleding kan ik dragen tijdens de dansles?
-
Draag kleding waar jij je prettig in voelt en waarin je je gemakkelijk kunt bewegen. Niet te strak en niet te wijd. Specifieke kleding en schoenen verschillen per dansstijl. Vraag tijdens de proefles of in de eerste les advies hierover aan je docent.
Tip: schaf pas je kleding of schoenen aan nadat je advies hebt gekregen van de docent.
Opzeggen en eerder stoppen
Terug naar boven
- Hoe kan ik eerder stoppen met een cursus?
Wil je tijdens je cursus eerder stoppen? Dat kan. Geef dat door aan je docent én aan onze klantenservice: vermeld de naam van de cursist en om welke cursus het gaat.
Dat kan via mail: klantenservice@skvr.nl
Of stuur een brief naar:SKVR
t.a.v. klantenservice
Postbus 23260
3001 KG Rotterdam
De lessen en de kosten lopen door tot 30 dagen nadat we je bericht hebben ontvangen. De lessen daarna brengen we niet meer in rekening.
Kijk voor de voorwaarden bij Artikel 13. Opzeggen. Klik hier.
Restitutie
Terug naar boven
- Ik kan voor langere tijd niet naar de cursus komen. Heb ik recht op restitutie van cursusgeld?
Hoe jammer wij het ook vinden als je lessen moet missen, restitutie van cursusgeld is in geval van afwezigheid niet mogelijk. De docent vindt het wel fijn om het te weten als je niet kunt komen. Laat het ons en de docent weten. Meld je af via SKVR Klantenservice en vermeld de naam van de cursist, leslocatie, cursus, lestijd en docent.
010-4361366
klantenservice@skvr.nlMeer informatie?
Naar artikel 15 van de algemene voorwaarden.- Wanneer wordt het cursusgeld na opzeggen/ontbinden teruggestort?
Het reeds betaalde cursusgeld stort SKVR binnen 14 dagen terug naar het bij SKVR bekende rekeningnummer. Conform de algemene voorwaarden.
Is er nog een openstaand saldo voor bijvoorbeeld een andere cursus of open betaalverzoek, dan verminderen we het terug te storten cursusgeld met dat bedrag.
Roostervrije dagen & vakanties
Terug naar boven
- Zijn er lessen in de schoolvakanties?
In de schoolvakanties zijn er (meestal) geen lessen. Het komt wel eens voor dat een docent - in overleg met een cursist - lessen inhaalt in een vakantie.
Daarnaast organiseert SKVR in de vakanties speciale activiteiten zoals kinderkunstfestivals. Kijk hiervoor in de agenda.- Wanneer zijn de vakanties en roostervrije dagen?
Dit zijn de roostervrije dagen en schoolvakanties van schooljaar 2024-2025:
Herfstvakantie
28 oktober 2024 t/m 3 november 2024Sinterklaas
De lessen op 5 december 2024 zijn tot 16:00 uur.Kerstvakantie
23 december 2024 t/m 5 januari 2025Voorjaarsvakantie
24 februari 2025 t/m 2 maart 2025Goede vrijdag
18 april 2025Paasweekend
19 april 2025 t/m 21 april 2025Koningsdag
26 april 2025Meivakantie
28 april 2025 t/m 11 mei 2025Hemelvaartsdag
29 mei 2025Pinksteren
9 juni 2025Zomervakantie
19 juli 2025 t/m 31 augustus 2025
Complimenten & klachten
Terug naar boven
- Heb je complimenten of zie je mogelijkheden tot verbetering?
-
Laat jij ons weten wat jij van onze lessen en service vindt? SKVR bundelt en analyseert de complimenten, klachten en tips. Zo weten we wat we goed doen. En hoe we onze lessen en dienstverlening kunnen verbeteren.
Vertel het je docent of mail naar klantenservice@skvr.nl.
- Heb je een klacht?
-
Dan stellen wij alles in het werk om dit op te lossen. SKVR ontvangt en bedient wekelijks enkele duizenden klanten. Wij stellen daarbij alles in het werk om jouw les, cursus en/of verblijf zo prettig mogelijk te maken.
Mail je klacht naar klachten@skvr.nl of stuur je bericht per post:
SKVR
T.a.v. De klachtencoördinator
Postbus 23260
3001 KG Rotterdam- Vermeld om welke afdeling en/of persoon het gaat en wat je klacht inhoudt.
- Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging van je klacht.
- Wij behandelen je klacht binnen 7 werkdagen. Lukt het ons niet om de klacht binnen 7 werkdagen te behandelen, dan informeren wij jou daarover. Jij ontvangt dan een schriftelijke melding.
- SKVR bundelt en analyseert de binnengekomen klachten. Zo blijven we werken aan de verbetering van onze werk.
Algemene voorwaarden
Terug naar boven
- Waar vind ik de algemene voorwaarden?
-
Op www.skvr.nl/voorwaarden kun je onze algemene voorwaarden lezen en downloaden.
Gegevens wijzigen
Terug naar boven
- Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Heb je een nieuw telefoonnummer, of ben je verhuisd? Geef het door aan onze klantenservice.
Contact klantenservice
Mail klantenservice@skvr.nl, bel 010-4361366 of geef het door aan een van de collega's aan de balie. Dat is op de 1e verdieping van SKVR Hillevliet, Hillevliet 90 in Rotterdam Zuid.
Doneren
Terug naar boven
- Hoe kan ik SKVR steunen?
-
SKVR heeft een muzikaal goed doel: Support ons. Daarmee zamelen we geld in om instrumenten te kopen voor onze sociale muziekprojecten.
Ga naar Support ons om direct een donatie te doen of voor meer informatie.
- Kan ik een instrument doneren?
-
Ja, dat kan! Mits het instrument nog bruikbaar is. Het liefst ontvangen wij instrumenten voor kinderen. Wij geven het instrument in bruikleen aan een kind waarvan de ouders zelf geen instrument kunnen betalen.
Kijk voor meer informatie bij Support ons.
Ruimte huren
- Kan ik een ruimte huren op een SKVR-locatie?
Op onze locaties De Ringdijk en De Hillevliet is huur van ruimtes voor langere tijd mogelijk. Eenmalig verhuren we niet. Informeer naar de mogelijkheden via klantenservice@skvr.nl
Vragen en antwoorden - Stoppen jaarlessen muziek
Praktische vragen over het stoppen van de jaarlessen muziek in Rotterdam
- Wanneer stoppen mijn jaarlessen muziek via SKVR?
De officiële einddatum is 1 mei 2025. Dit valt in de meivakantie. Daarom geven de meeste muziekdocenten hun laatste SKVR-lessen in de week van maandag 21 april tot en met vrijdag 25 april 2025. Heb je om de week les, dan kan je laatste les ook al eerder plaatsvinden. Ben je cursist, dan heb je van ons hierover een mail ontvangen.
- Krijg ik mijn cursusgeld terugbetaald voor de lessen die vervallen?
Ja, we zorgen dat je geen kosten maakt voor lessen die op initiatief van SKVR vervallen.
Welke lessen worden verrekend?
• Lessen die gepland stonden tussen 1 mei en de zomervakantie 2025.
• Lessen die vóór 1 mei zijn vervallen en niet zijn ingehaald.
Was je zelf een keer afwezig? Bijvoorbeeld omdat je ziek was? Dan heb je voor die les(sen) geen recht op teruggave.- Hoe wordt te veel betaald cursusgeld verrekend?
Optie1: Je hebt in één keer betaald óf je hebt alle termijnen al voldaan
• Te veel betaald? We storten het verschil terug op je rekening.Optie 2: Je betaalt in termijnen en er staan nog termijnen open
• We passen je termijnbedrag aan en sturen je één of meerdere betaalverzoeken.
• Heb je daarna te veel betaald? Dan ontvang je het resterende bedrag na afloop van je cursus terug.- Wat moet ik doen met betaalverzoeken die ik ontvangen heb?
We vragen je om betaalverzoeken die nog niet betaald zijn zo snel mogelijk te betalen.
- Wat moet ik doen met het instrument dat ik huur van SKVR?
Wil jij je instrument tot het einde van dit schooljaar huren?
Dat kan! Jij betaalt niets extra’s omdat jij de huur en borg voor je instrument al vooruit hebt betaald.
Lever je instrument in na je laatste les en vóór 31 augustus. Bij het Instrumentenmagazijn.
Heb jij je instrument in goede staat ingeleverd bij het instrumentenmagazijn?
Jij ontvangt van ons zoals in de huurovereenkomst staat, de door jou betaalde borg op je rekening. De inleverdatum bepaalt of je nog recht hebt op verrekening van huurkosten.
Heb jij belangstelling je huurinstrument van SKVR te kopen?
Wij bieden je aan om je huurinstrument van ons te kopen. Voor een redelijke prijs. We houden hierbij rekening met de marktwaarde en de huur en borg die je al betaalde.
Heb je advies nodig? Bespreek dit met je docent.
Let op: We snappen dat je eerst de prijs van het instrument wilt weten om te beslissen of je het instrument van ons wilt kopen. Laat Else Wagemakers, coördinator instrumenthuur weten of je belangstelling hebt. Mail: instrumenten@skvr.nl- Hoe kom ik in contact met het instrumentenmagazijn?
Maak met het instrumentenmagazijn een afspraak om je instrument op te halen of terug te brengen. Mail: instrumenten@skvr.nl of bel: 010-2718301.
Openingstijden instrumentenmagazijn
Het instrumentenmagazijn is iedere woensdag en vrijdag open van 09:30 – 16:30 uur.
In schoolvakanties zijn er andere openingstijden.Adres instrumentenmagazijn
Het SKVR-instrumentenmagazijn vind je op de Kiotoweg 49 in Rotterdam (bedrijventerrein Spaanse Polder)- Wat kan ik doen als ik na 1 mei nog muziekles wil volgen?
Er zijn verschillende mogelijkheden om door te gaan met muzieklessen:
- Bespreek het met je huidige docent: Veel docenten overwegen om als zelfstandige verder te gaan of zich aan te sluiten bij de nieuwe muziekcoöperatie TOON.
- Muziekcoöperatie TOON: Een aantal muziekdocenten richt de coöperatie TOON op, van waaruit ze lessen aanbieden. Meer informatie vind je op toonrotterdam.nl.
- Kan ik een jaarles muziek in Capelle volgen?
Woon je in de gemeente Capelle dan ben je van harte welkom. Woon je in Rotterdam dan is dat in principe niet mogelijk.
De lessen op de locatie SKVR Capelle worden mogelijk gemaakt door een subsidie van de Gemeente Capelle a/d IJssel. De jaarlessen muziek zijn hierdoor dan ook bedoeld voor inwoners van deze gemeente.- Kan ik na 1 mei een andere cursus bij SKVR volgen?
Ja, SKVR blijft een gevarieerd aanbod aanbieden in verschillende kunstdisciplines zoals: dans, beeldende kunst, theater, mode en design. Ook bieden we nog een aantal muziekcursussen voor groepen zoals zingen in een koor en cursussen voor jonge kinderen. Je vindt het overzicht op onze website.
- Mijn vraag staat hier niet tussen, wat kan ik doen?
Heb je nog les? Overleg dan met je docent, die kan je vaak verder helpen. Of stel je vraag via mail aan onze klantenservice: klantenservice@skvr.nl.
Vragen over het besluit te stoppen met jaarlessen muziek in Rotterdam
- Waarom besluit SKVR te stoppen met jaarlessen muziek in Rotterdam?
SKVR draait al een aantal jaren verlies op het cursusaanbod voor kleine groepen. Een belangrijke oorzaak hiervan is het wegvallen van een deel van de gemeentelijke subsidie. Dit begon in 2017 met het stopzetten van de subsidie voor aanbod aan volwassenen. Ook voor de huidige periode is er een korting van ruim 6 ton doorgevoerd op onze totale subsidie.
De afgelopen jaren hebben we alles in het werk gesteld om ons muziekaanbod in stand te houden. We hebben panden verkocht en diverse reorganisaties doorgevoerd. De tarieven zijn verhoogd, de groepen zijn groter geworden, en we hebben geëxperimenteerd met nieuwe lesvormen. Daarnaast hebben we samen met docenten en ondersteunend personeel mogelijke alternatieven onderzocht. Dit bleek niet voldoende om alles in stand te houden.
Het besluit om te stoppen per 1 mei 2025 is dan ook bijzonder moeilijk.- Waarom gaan de lessen bij SKVR Capelle wel door?
SKVR heeft vanuit de Gemeente Capelle a/d IJssel een specifieke opdracht met bijbehorende subsidie. Hierdoor is het voor inwoners van Capelle mogelijk om instrument- en zanglessen te volgen bij SKVR Capelle.
- Waarom zijn de prijzen niet verhoogd?
Het verder verhogen van de cursusprijs vinden wij geen optie. Daarmee zouden de lessen onbetaalbaar worden voor degenen die minder te besteden hebben.
Het Jeugdfonds Sport & Cultuur heeft de bijdrage verlaagd van 500 naar 350 euro en financiert alleen nog groepslessen, geen individuele muzieklessen.
- Wat doet SKVR nog wel voor de muziekinfrastructuur in Rotterdam?
SKVR blijft zich inzetten voor de muziekinfrastructuur van Rotterdam, met de focus op een doorlopende leerlijn en een leven lang leren. We werken nauw samen met de gemeente en andere partners om zoveel mogelijk Rotterdammers in aanraking te brengen met actieve cultuurbeoefening.
In lijn met ons Meerjarenbeleidsplan 2025-2028 verleggen we de focus naar het onderwijs en de wijken (sociaal domein).- Heeft SKVR extra subsidie aangevraagd en kon de politiek of de gemeente iets doen?
Er is voor de Cultuurplanperiode 2025-2028 geen extra budget beschikbaar vanuit de gemeente. Integendeel: wij hebben te maken met een korting van ruim 6 ton.
Meer geld aanvragen voor onze activiteiten in de markt (cursussen) was geen optie. Al in 2017 is de subsidie voor ons aanbod aan volwassenen stopgezet. We zijn op nadrukkelijk verzoek van de cursisten toch met het aanbod doorgegaan, maar dat heeft niet bijgedragen aan een gezonde financiële basis.
Voor de Cultuurplanperiode (2025-2028) is er minder geld beschikbaar vanuit de gemeente dan in voorgaande jaren.- Kan ik iets doen voor SKVR?
Om onze muzieklessen in het onderwijs toegankelijk te houden en om kinderen in de wijken van instrumenten te voorzien, zijn bijdragen van supporters zeer waardevol. Je kunt hier meer over lezen en een bijdrage doen via skvr.nl/supportons.
Mijn vraag staat er niet bij
Als je een andere vraag hebt, neem dan contact met ons op.
Bel, mail of bezoek ons. Zoals altijd helpen wij je graag.
010-4361366
klantenservice@skvr.nl